個人情報の取扱いについて

基本方針

スミレハウス・東ア株式会社(以下、「当社」という)は、お客様からご提供いただく個人情報の重要性とその取扱に関する社会的責任を認識し、個人情報の保護に関する法令及び社内規程の遵守により、個人情報の適切で安全な管理と利用に努めてまいります。また、個人情報の保護及び安全管理に関する適切な措置については、適宜、必要な見直しと改善に努めてまいります。

個人情報の取得

  • 当社は、個人情報を取得する際には、お客様の意思による個人情報のご提供を原則とし、お客様の個人情報を無断で収集することはありません。
  • 第三者からのご紹介により、当社がお客様の情報を取得する場合にも、適法な情報収集を行うとともに速やかにご紹介先のお客様へ連絡をとらせていただき、この旨をご報告いたします。
  • 当社は、お客様へのサービス提供の進捗度に応じて、適宜、お客様に関する必要な情報のご提供をお願いするほか、より良い商品やサービスの開発のためアンケート調査等のご提供をお願いする場合がございます。

個人情報の利用目的

  • お客様の個人情報は、当社事業の遂行に必要な範囲で、下記の目的に利用いたします。
  • 個人情報の保護に関する法令の施行以前から当社が保有している個人データの利用目的も、同様の利用目的により取扱いたします。
  • 下記に記載された以外の目的で個人情報を取得し、利用させていただく場合は、その利用の目的、方法、範囲等の内容を説明し、事前にご本人の同意を得たうえで行うこととします。
    1. お客様から依頼された商品・サービス及びアフターサービスの提供を確実に遂行するため
    2. お客様への商品・サービスの提供に関して必要となる各種手続等の支援、取次のため
    3. お客様の生活や住環境に関する有益な情報の提供及びそれらの販売活動のため
    4. 商品・サービスに関するお客様のご意見の反映を図るため
    5. 商品・サービス及び営業手法等に関する調査分析・開発・改善を図るため
    6. 広告媒体及び情報誌への掲載のため(商品・サービスへのお客様の意見含む)
    7. 経理事務管理または会計監査上の確認作業を行うため
    8. その他必要に応じてお客様に連絡を行うため
    9. 上記各目的に付帯する事項のた

個人情報の第三者への提供

  • 当社は、法令の規定に基づく場合のほか、利用目的の達成に必要な最小の範囲で、お客様の個人情報を書面・電話・インターネット・ 電子メール・広告媒体等により、第三者へ提供を行う場合があります。ただし、お客様からの申し出があった場合は、相手先への提供は停止いたします。
  • 第三者へ提供される個人情報の項目は、お名前、ご住所、電話番号、生年月日、性別、勤務先情報、保有資産情報、取引対象物件情報等のうち、利用目的に必要な最小限の範囲の項目とします。
  • 個人情報を提供する主な事例は次の通りです。
    1. 利用目的の達成に必要な範囲内の業務委託において、当社監督責任のもとに委託先に情報を提供する場合 (例:設計・施工等技術的外注、購買動向調査データ分析的外注)
    2. お客様個人を識別できない状態で資料として提供または公開する場合(各種統計調査、許認可または各種の公的登録等に必要な実績データの提出等)
    3. 提供するサービスの性質上、個別に同意を得ることが困難な場合
      (例:不動産取引サービスの提供に必要な取引相手方の探索、売買手続きの支援、取次等)
    4. 必要に応じて金融機関、司法書士、土地家屋調査士等への業務委託を行う場合
    5. 次項に掲げる当社グループにおける共同利用を行う場合

個人データの共同利用

当社は住宅関連事業をはじめとする各種事業において、お客様への総合的なサービスを一体的かつ効率的に提供するため、以下により、お客様の個人情報をグループ全体で共同利用する場合があります。

共同利用する個人データの項目
お名前、ご住所、電話番号、生年月日、性別、勤務先情報、保有資産情報、取引対象物件情報等のうち  利用目的に必要な最小限の範囲の項目とします。
共同利用の個人データ管理責任
お客様の個人情報の共同利用については、グループ各社がそれぞれに責任をもって適切に管理いたします。ただし、共同利用に関する責任会社は当社とし、情報を利用する各社と連携して管理責任を負うものとします。

個人情報に関するお問い合せ

  • お客様がご自身の個人情報について、開示、訂正等をご希望される場合、または個人情報の取扱について苦情・ご相談を希望される場合は、下記の問い合せ窓口にご連絡ください。
  • お問い合せの際には、個人情報漏洩防止の観点から、お客様ご本人様からの問い合せであることを確認させていただいた上で、適切かつ合理的な方法で速やかに対応いたします。個人情報の開示をご希望の場合には、データの抽出及び適切なご説明の準備に一定の日数を要すること、また、実費を勘案した適切な手数料のご負担をお願いする場合があることについて、あらかじめご了承願います。
  • 各種請求に必要な手続きにつきましては、下記お問い合せ窓口にてご請求ください。

個人情報に関するお問い合せ窓口

ご連絡先
〒038-031 青森県青森市三内沢部368-20
東ア株式会社(スミレハウス)
個人情報管理推進事務局
TEL
017-766-4033
メールアドレス
p-hogo@sumire-house.jp

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